Politique de remboursement
1.Droit de rétractation
Conformément à la loi française et au Code la consommation :
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- Vous disposez de 14 jours à partir de la reception de votre commande pour exercer un droit de rétractation
-Pour en bénéficier, contactez nous à : mylittlecocoonfr@gmail.com avec votre numéro de commande et votre demande de retour
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Exception : Pour des raisons d'hygiène, certains produits ouverts (masque visage, mini crème, baume..) ne peuvent être repris si le scellé est brisé.
2. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté :
- Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d'origine
- Les coffrets doivent être complets et intacts
-Joignez une copie du bon de commande ou facture avec votre retour
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3. Modalités de remboursement
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Une fois le retour reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrés.
Le remboursement se fait via le même moyen de paiement que la commande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
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4.Produits défectueux ou erreur de commande
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Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez nous sous 48h avec photo
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Nous remplaçons immédiatement le produit ou procédons au remboursement intégral y compris les frais de livraisons
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5.Contact
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Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
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